Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Trunky (ci-après « le Vendeur ») et tout utilisateur souscrivant un abonnement sur le site Kanaeru.fr (ci-après « l'Acheteur »).
2. Offre et tarification
Le site propose un abonnement mensuel donnant accès à des vidéos exclusives d'apprentissage du japonais. Le prix de l'abonnement est indiqué en euros TTC sur la page de souscription. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela affecte les abonnements en cours jusqu'à leur prochaine échéance.
3. Commande et souscription
La souscription est effectuée en ligne sur Kanaeru.fr. L'Acheteur doit créer un compte, renseigner ses informations personnelles et procéder au paiement via notre prestataire sécurisé Stripe. Le contrat est conclu dès la confirmation du paiement.
4. Paiement
Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe. L'abonnement est prélevé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie). En cas d'échec de prélèvement, l'accès aux contenus pourra être suspendu.
5. Accès aux contenus
L'accès aux contenus exclusifs est ouvert dès la confirmation du paiement, depuis l'espace abonné du site. Les contenus sont accessibles en streaming et non téléchargeables. L'Acheteur s'engage à ne pas diffuser, partager ou reproduire ces contenus.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur. En souscrivant et en accédant immédiatement aux contenus, l'Acheteur renonce expressément à son droit de rétractation.
7. Résiliation
L'Acheteur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord. L'accès aux contenus reste actif jusqu'à la fin de la période d'abonnement déjà payée. Aucun remboursement prorata temporis n'est accordé.
8. Responsabilité
Le Vendeur s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la plateforme. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption pour maintenance, de force majeure ou de problèmes liés aux prestataires tiers (hébergement, paiement).
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront saisis. L'Acheteur peut également recourir à la médiation de la consommation conformément à la directive européenne 2013/11/UE.